Allgemeine Geschäfts- und Garantiebedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Garantiebedingungen (AGB) sind integrierender und ergänzender Bestandteil eines Vertrages zwischen R&B Burtscher (GALAXO.SHOP), mit Sitz in Zürich und eines Kunden. Die vorliegende Fassung ist ab Januar 2019 bis auf Widerruf unbeschränkt gültig.
I. Vertragsabschluss
a. Der Vertragsabschluss erfolgt mit der Bestätigung des Auftrages. Unsere Angebote sind unverbindlich, sofern nicht anderweitig auf dem Angebot angegeben. Die angebotenen Waren verfügen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, über die handelsübliche Qualität des Herstellers.
II. Haftung und Anwendbares Recht
a. Die uns treffende allgemeine Schadenersatzpflicht nach den Bestimmungen des schweizer Rechts ist auf vorsätzliches und grob fahrlässiges Handeln beschränkt; der Ersatz von Folgeschäden aus einer Nicht- oder Schlechterfüllung ist ausgeschlossen. Nur der unmittelbare Schaden wird ersetzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz wird ausgeschlossen, wenn das Produkt nicht durch GALAXO.SHOP hergestellt wurde.
b. Wir haften für keine Schäden, die wir nicht selbst beeinflussen können. Für Schäden, die sich aus dem Kauf, deren Versand und der Benutzung der Produkte ergeben und die wir hätten abwenden können, haften wir maximal für den Kaufbetrag des Produkts. Die maximale Schadensumme ist in jedem Fall auf 1000 CHF begrenzt.
c. Der Kunde ist zwingend verpflichtet die Vorsichtsmassnahmen für die Installation und den Betrieb von Geräten in den dem Produkt beiliegenden oder Online publizierten Installations- und Betriebsanleitungen einzuhalten, um Gefahren an Mensch und Tier vorzubeugen. Insbesondere bei stromführenden Geräten ist der Kunde zwingend angehalten, in keinem Fall Installationen selber vorzunehmen, wenn Geräte durch einen zugelassenen Elektroinstallateur angeschlossen werden müssen oder zwingend über Fehlerstromschutzschalter (FI) betrieben werden müssen. Dies ist insbesondere bei Geräten zu beachten welche in der Nähe von Wasser oder mit Wasser betrieben werden wie beispielsweise Whirlpools, Badewannen etc.
d. Zur Verrechnung von Forderungen ist in jedem Fall das Einverständnis beider Parteien nötig.
e. Beide Parteien verpflichten sich im Schaden- oder Reklamationsfall in erster Instanz den direkten Kontakt zu suchen oder vor Anrufung eines Gerichts alle anderen Schlichtungsmöglichkeiten auszuschöpfen.
f. Es gilt Schweizerisches Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich.
III. Verwendung
a. Die von GALAXO.SHOP gelieferten Waren dienen falls nicht explizit schriftlich vereinbart, ausschliesslich der privaten Nutzung und sind ausschliesslich nur für diese vorgesehen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Waren nicht für eine andere als private Nutzung geeignet sind und für eine andere als private Nutzung seitens GALAXO.SHOP keinerlei Gewährleistung bzw. Haftung übernommen wird.
IV. Reklamationen und eingeschränkte Garantie
a. Reklamationen sind innerhalb von 24h nach Erhalt der Ware umgehend in schriftlicher Form geltend zu machen. Später, d. h. während der Garantiedauer zum Vorschein kommende Mängel, sind sofort nach deren Feststellung schriftlich zu melden.
b. Die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung wird wegbedungen.
c. Die Garantie beginnt ab dem Datum des Kaufs und endet, soweit keine anderweitige Garantiezeit vereinbart wurde, nach 24 Monaten. Herstellerbedingte Einschränkungen zur Garantie werden produktspezifisch beschrieben und sind Online publiziert.
d. Der Garantieanspruch und Garantieumfang gemäss dem jeweiligen Hersteller umfasst üblicherweise alle Fabrikations- und Materialfehler welche zu einem Betriebsausfall führen, jedoch keine Beschädigungen infolge unsachgemässer oder nachlässiger Behandlung (Bedienung) sowie Beschädigungen, welche vom Käufer oder von Drittpersonen oder durch Eingriffe nicht befugter Personen verursacht wurden. Von der Garantie ausgeschlossen sind Teile, welche der Abnützung unterworfen sind (wie z.B. Leuchtmittel, Düsen) und Teile, die durch eine falsche Manipulation, sowie falschem Anschluss oder infolge mangelhaften Unterhalts oder Pflege beschädigt wurden. Unter nachlässige Behandlung und unsachgemässe Verwendung fallen auch Installation, Betrieb oder Wartung abweichend von den Hinweisen im mitgelieferten oder Online verfügbaren Benutzer-Handbuch, aber auch die Nichteinhaltung der erforderlichen Werte für die chemische Zusammensetzung des Wassers sowie der Einsatz aggressiver oder ungeeigneter Reinigungsmittel. Bei wasserführenden Geräten ist hierbei insbesondere auf die regelmässige empfohlene Wasserpflege zu achten, um Korrosion sowie Verkalkung vorzubeugen (PH Wert zwischen 7,0 und 7.4, Total Alcalinity Wert zwischen 80-160 ppm (mg/l), und Calciumhärte zwischen 250 – 350 ppm).
e. Zeigt sich bei der Fehleranalyse, dass kein Garantieanspruch besteht, trägt der Käufer die Kosten der Fehleranalyse.
f. Während der Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät.
g. Für die Inanspruchnahme der Garantie muss der Käufer den Verkaufsbeleg / Rechnung zwingend vorweisen.
h. Die eingeschränkte Garantie ist gänzlich hinfällig, wenn GALAXO.SHOP oder einer seiner Vertragspartner feststellt, dass Umbauten am Produkt oder Gerät vorgenommen wurden, oder ein durch das Transportunternehmen zu verantwortender Transportschaden vorliegt; wenn Reparaturen durch andere als den Vertragspartner des Herstellers unternommen wurden, oder wenn der Schaden durch einen Unfall, höhere Gewalt oder durch Gründe hervorgerufen wurde, auf die GALAXO.SHOP oder der Hersteller keinen Einfluss hat.
i. Mängel werden von GALAXO.SHOP im Rahmen der Garantie kostenlos behoben, wenn sie es nicht vorzieht, Ersatz durch mangelfreie Ware zu leisten. Steht das ursprünglich gelieferte Gerät nicht mehr zur Verfügung, behält sich GALAXO.SHOP vor, dass Gerät durch einen gleichwertigen Ersatz zu ersetzen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
j. Für Mängel welche nicht durch die Garantie abgedeckt werden unterbreitet GALAXO.SHOP dem Käufer eine entsprechende Offerte.
k. Der Kunde muss in einem Garantiefall die defekte Ware innert 14 Tagen nach Entdeckung des Schadens an die von GALAXO.SHOP genannte Adresse auf eigene Kosten anliefern. Im Falle eines Austauschs muss der Kunde ebenfalls für die Transportkosten aufkommen.
l. Für Arbeiten welche auf Wunsch des Kunden am Standort des Produktes durchgeführt werden, kann GALAXO.SHOP oder einer seiner Vertragspartner An- und Abreisekosten verrechnen.
m. Bei der Reparatur fallen keine Ersatzteil- oder Arbeitskosten an, allerdings ist dem Service-Personal zum Durchführen der Reparaturarbeiten ein ungehinderter Zugang zu ermöglichen. GALAXO.SHOP kommt nicht für die Kosten auf, falls zur Durchführung von Reparaturen im Rahmen der Garantie angebrachte Gegenstände entfernt werden müssen.
V. Keine Gewährleistung für Vollständigkeit und Richtigkeit
a. Die auf der Website publizierten Informationen werden von GALAXO.SHOP ausschliesslich zum persönlichen Gebrauch sowie zu Informationszwecken bereitgestellt; sie können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. GALAXO.SHOP übernimmt keine Gewährleistung (weder ausdrücklich noch stillschweigend) für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf der GALAXO.SHOP Website publizierten Informationen, selbst wenn die gebotene Sorgfalt bei deren Sammlung aus für vertrauenswürdig gehaltenen Quellen angewendet wurde. Im Weiteren wird jegliche Haftung für unvollständige oder abweichende Montageanleitungen abgelehnt.
VI. Haftungsbeschränkungen und Benutzung Webseite (GALAXO.SHOP)
a. GALAXO.SHOP schliesst uneingeschränkt jede Haftung für Verluste bzw. Schäden irgendwelcher Art aus - sei es für direkte, indirekte oder Folgeschäden -, die sich aus den Produkten oder der Benützung der bzw. des Zugriffs auf die GALAXO.SHOP Website (www.GALAXO.SHOP) oder aus Links zu Websites Dritter ergeben sollten. GALAXO.SHOP garantiert nicht, dass die einzelnen Teile ihrer Website fehlerlos funktionieren. Zudem lehnt GALAXO.SHOP jede Haftung für Manipulationen am EDV-System des Internet-Benutzers durch Unbefugte ab. Dabei weist GALAXO.SHOP ausdrücklich auf die Gefahr von Viren und die Möglichkeit gezielter Hackingangriffe von möglichen Dritten hin. Zwecks Virenbekämpfung empfiehlt sich die Verwendung von aktuellen Browser-Versionen sowie die Installation von laufend aktualisierter Anti-Virensoftware. Auf das Öffnen von E-Mails unbekannter Herkunft und nicht erwarteter Anhänge eines E-Mails sollte grundsätzlich verzichtet werden.
b. Der gesamte Inhalt (Design, Text, Graphik, ...) der GALAXO.SHOP Website ist urheberrechtlich geschützt. Die einzelnen Elemente der Website gehören ausschliesslich dem Websitebetreiber GALAXO.SHOP. Das Abspeichern oder Ausdrucken einzelner Seiten und/oder Teilbereiche der GALAXO.SHOP Website ist nur mit vollständiger Quellenangabe erlaubt. Mit dem Abspeichern oder anderweitigem Vervielfältigen von Software oder sonstiger Daten auf der GALAXO.SHOP Website gelten die jeweiligen Benutzungsbestimmungen als akzeptiert. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben bei GALAXO.SHOP. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der GALAXO.SHOP Website ist nur mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung der GALAXO.SHOP zulässig
VII. Google Analytics und andere Andwendungen zur Analyse
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